| Rijksbegroting | Overzicht | Voorbereiding | Uitvoering | Verantwoording | |
|---|---|---|---|---|---|
| 2010 |
| ||||
6. BEGROTING VAN BATEN-LASTENDIENSTEN
Agentschap Uitvoering
1. Inleiding
Het Agentschap Uitvoering (AgU) komt per 1 januari 2010 tot stand uit een samenvoeging van drie afzonderlijke agentschappen, te weten de EVD, Octrooicentrum Nederland (OCNL) en SenterNovem. Er is sprake van een logische samenvoeging aangezien de bedrijfsvoering al grote overeenkomsten heeft op het gebied van richtlijnen, methodieken en systemen en de reeds bestaande onderlinge samenwerking.
Met de samenvoeging van de drie bestaande agentschappen in AgU ontstaat één nieuw sterk agentschap. Dit nieuwe agentschap heeft doelgroepen voor de uitvoerende dienstverlening op de domeinen internationaal, innovatie en duurzaam.
Het resultaatgerichte besturingsmodel met het onderscheid tussen eigenaar en opdrachtgevers wordt gecontinueerd. Zodoende is deze begroting van AgU in lijn met de begrotingen uit voorgaande jaren van de fusiepartners opgesteld en geconsolideerd. De opgelegde efficiencytaakstellingen uit het Regeerakkoord zijn in de begroting verwerkt. De tarieven die aan de opdrachtgevers in rekening worden gebracht zijn gebaseerd op de integrale kostendekkende kostprijs.
2. Begroting van baten en lasten
| Tabel 1 Begroting van baten en lasten voor het jaar 2010 Agentschap Uitvoering Bedragen in € 1000 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | |
| Realisatie | Geactualiseerd | ||||||
| Baten | |||||||
| opbrengst moederdepartement | 136 209 | 156 352 | 157 829 | 154 305 | 149 365 | 149 337 | 149 309 |
| opbrengst overige departementen | 85 950 | 91 455 | 91 099 | 86 730 | 81 470 | 81 480 | 81 490 |
| opbrengst derden | 6 783 | 7 111 | 7 499 | 6 940 | 6 100 | 6 100 | 6 100 |
| rentebaten | 970 | 250 | 200 | 200 | 200 | 200 | 200 |
| bijzondere baten | 25 | 5 092 | 1 286 | 2 919 | – | – | – |
| Totaal baten | 229 937 | 260 250 | 257 913 | 251 094 | 237 135 | 237 117 | 237 099 |
| Lasten | |||||||
| apparaatskosten | |||||||
| * personele kosten | 151 720 | 177 064 | 171 064 | 164 998 | 151 569 | 151 569 | 151 569 |
| * materiële kosten | 68 084 | 77 817 | 80 990 | 80 226 | 78 966 | 78 966 | 78 966 |
| rentelasten | – | 20 | 450 | 589 | 529 | 441 | 343 |
| afschrijvingskosten | – | – | – | – | – | – | – |
| * materieel | 3 464 | 4 414 | 4 786 | 4 722 | 4 568 | 4 645 | 4 731 |
| * immaterieel | 67 | 72 | 74 | 75 | 977 | 978 | 980 |
| overige kosten | – | – | – | – | – | – | – |
| dotaties voorzieningen | 1 616 | 415 | 262 | 142 | 192 | 192 | 192 |
| bijzondere lasten | – | 5 000 | – | – | – | – | – |
| Totaal lasten | 224 951 | 264 802 | 257 626 | 250 752 | 236 801 | 236 791 | 236 781 |
| Saldo van baten en lasten | |||||||
| exclusief onttrekking bestemmingsreserve herhuisvesting | 4 986 | – 4 552 | 287 | 342 | 334 | 326 | 318 |
| Onttrekking bestemmingsreserve herhuisvesting | – | 5 000 | – | – | – | – | – |
| Saldo van baten en lasten | 4 986 | 448 | 287 | 342 | 334 | 326 | 318 |
Toelichting
Algemeen
De geactualiseerde begroting 2009 is gebaseerd op de actuele inschatting van de baten en lasten in 2009. De totale baten in 2010 dalen met € 2,3 mln ten opzichte van 2009 tot € 257,9 mln. Dit is per saldo het resultaat van een toename van het opdrachtenpakket (de omzet) met € 1,5 mln en een daling van de rentebaten en bijzondere baten met € 3,8 mln. Hieronder wordt dit toegelicht.
Baten
Groei opdrachtenpakket en taakstelling
Per 1 januari 2010 voert AgU programma’s uit voor 10 departementen en 18 opdrachtgevers buiten de Rijksoverheid zoals provincies en de EU. De vier grootste opdrachtgevers zijn de Ministeries van Economische Zaken (62%), Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer (21%), Buitenlandse Zaken (7%) en Verkeer en Waterstaat (5%).
Het opdrachtenvolume van AgU neemt in 2010 toe met € 1,5 mln (0,6%) ten opzichte van 2009. Dit is het gevolg van:
– Per saldo een daling van het opdrachtenpakket met € 6,5 mln. Enerzijds ontvangt AgU extra opdrachten van de opdrachtgevende ministeries, om invulling te geven aan de pijlers van het beleidsprogramma en het aanvullende beleidsakkoord, bovenop de huidige taken. Anderzijds daalt het opdrachtenvolume ten gevolge van de invulling van de Rijksbrede efficiencytaakstellingen voor AgU.
– Aanpassing van de omzetdefinitie. Bij de bepaling van de omzet is voor 2010 gekozen voor het ramen van de opbrengsten per opdrachtgever inclusief out-of-pocket kosten. Dit zijn kosten die specifiek voor het uitvoeren van een individueel programma worden gemaakt en direct worden doorberekend aan de opdrachtgever. Voor de EVD en OCNL was dit reeds de gebruikelijke berekeningswijze. Tot en met 2009 rekende SenterNovem echter de out-of-pocket kosten niet mee in de omzet, maar werden deze kosten via de beleidsuitgaven van de verschillende opdrachtgevers verantwoord. Het meerekenen voor 2010 van de out-of-pocket kosten in de omzet leidt tot een stijging van € 8 mln.
In 2011 en 2012 wordt een omzetdaling van 3,3% respectievelijk 4,5% verwacht. Vanaf 2013 wordt een ongeveer gelijkblijvende omzet verwacht. De omzet wordt naast de volumeontwikkeling tevens bepaald door de tariefontwikkeling.
Wanneer sprake is van aanvullende opdrachten betekent dit dat ook meer capaciteit nodig is voor de uitvoering hiervan. Hierover maakt AgU afspraken met haar opdrachtgevers, met inachtneming van de spelregels rondom de Rijksbrede efficiencytaakstelling.
Omzet moederdepartement
Voor het Ministerie van Economische Zaken wordt voor 2010 uitgegaan van een omzetstijging van 0,9% ten opzichte van 2009. Het aandeel in de totale omzet bedraagt circa 62%.
Omzet overige departementen
| Tabel 1a Opbrengst overige departementen Agentschap Uitvoering Bedragen in € 1000 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | |
| Realisatie | Geactualiseerd | ||||||
| VROM | 50 519 | 55 290 | 53 410 | 49 280 | 45 390 | 45 400 | 45 400 |
| OCW | 1 606 | 1 720 | 1 916 | 1 914 | 1 930 | 1 930 | 1 930 |
| V&W | 14 406 | 13 215 | 12 630 | 12 635 | 12 698 | 12 698 | 12 703 |
| LNV | 4 073 | 4 843 | 4 948 | 4 953 | 3 137 | 3 137 | 3 139 |
| VWS | 187 | 113 | 115 | 115 | 116 | 116 | 116 |
| BUZA | 14 147 | 15 771 | 17 618 | 17 372 | 17 734 | 17 734 | 17 735 |
| BZK | 479 | 269 | 234 | 232 | 233 | 233 | 233 |
| SZW | 399 | 113 | 115 | 115 | 116 | 116 | 116 |
| Financiën | 134 | 113 | 115 | 115 | 116 | 116 | 116 |
| TOTAAL | 85 950 | 91 445 | 91 099 | 86 730 | 81 470 | 81 480 | 81 490 |
Bij de omzet overige departementen is uitgegaan van een omzetdaling van 0,4% ten opzichte van 2009. Wel wordt een uitbreiding van opdrachten door het Ministerie van Buitenlandse Zaken verwacht. Voor het Ministerie van VROM wordt voor 2010 uitgegaan van een omzetdaling van 3,4% ten opzichte van 2009. VROM bereidt momenteel voorstellen voor betreffende verlaging van de omvang van programma’s en eventuele verandering van financieringsvormen daarvan. Daling wordt verwacht op de grotere programma’s zoals Kompas, Bodem+, Infomil, Uitvoering Afvalbeheer en BEW+.
De opbrengst overige departementen bedraagt in 2010 circa 36% van de totale omzet.
Omzet derden
| Tabel 1b Opbrengst derden Agentschap Uitvoering Bedragen in € 1000 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | |
| Realisatie | Geactualiseerd | ||||||
| Provincie | 624 | 328 | 334 | 335 | 338 | 338 | 338 |
| EU | 2 053 | 2 409 | 2 889 | 2 883 | 2 909 | 2 909 | 2 909 |
| Overig | 4 106 | 4 374 | 4 276 | 3 723 | 2 853 | 2 853 | 2 853 |
| TOTAAL | 6 783 | 7 111 | 7 499 | 6 940 | 6 100 | 6 100 | 6 100 |
Dit betreft de omzet die buiten de Rijksoverheid wordt gerealiseerd. Deze heeft vooral betrekking op opdrachten voor de Europese Unie en provincies. Bij de omzet derden is uitgegaan van een omzetstijging van 5,5% ten opzichte van 2009. Het aandeel in de totale omzet bedraagt circa 2,9%.
Rentebaten
De rentebaten hebben betrekking op de afgesloten deposito’s gedurende het jaar en de rentevergoeding over het positieve saldo bij de Rijkshoofdboekhouding. De renteopbrengst vanaf 2010 is gebaseerd op het rentepercentage per 1 april 2009 (0% rekening courant en 2% deposito).
Bijzondere baten
Voor de uitvoering van het meerjarenprogramma heeft AgU een claim bij Programma Vernieuwing Rijksdienst (Commissie Bekker) ingediend voor het project eDienstverlening. De bijzondere baten hebben betrekking op medefinanciering van het project eDienstverlening.
Lasten
Personele kosten
De personele kosten dalen in 2010 ten opzichte van 2009 met € 6 mln. Voor 2010 wordt het gemiddelde aantal fte’s geraamd op 2 282 (1 492 ambtenaren, 527 structurele inhuur en 263 incidentele inhuur). Dit betekent een daling van 55 fte ten opzichte van 2009.
Het relatief hoge aantal fte’s voor incidentele inhuur is het gevolg van de tijdelijk benodigde capaciteit voor het uitvoeren van werkzaamheden ten behoeve van eDienstverlening en de totstandkoming van AgU.
Bij de personele kostenontwikkeling voor 2010 is uitgegaan van de CPB-index voor de «prijs overheidsconsumptie, beloning werknemers» van 1,5%.
AgU voert veel taken uit die eind 2011 worden beëindigd. Naar verwachting zal eind 2011 bij meer dan 200 structurele inhuur medewerkers de overeenkomst worden beëindigd.
Materiële kosten
Bij de materiële kostenontwikkeling voor 2010 is uitgegaan van de CPB-index voor de «prijs overheidsconsumptie, netto materieel» van 2%.
De huisvestingskosten vormen de grootste post binnen de totale materiële kosten. De huur- en exploitatiekosten in 2010 van de huisvesting bedragen circa € 16 mln per jaar. AgU streeft ernaar om per vestigingsplaats zoveel mogelijk gebruik te maken van schaalvoordelen door gebruik te maken van (verzamel)kantoorgebouwen die een flexibel, gedifferentieerd en innovatief kantoorconcept mogelijk maken. Daarom is besloten om zowel in Utrecht als in Zwolle te verhuizen naar een bedrijfsverzamelgebouw dat in overeenstemming met deze wensen ingericht zal worden. De voorbereidingen daartoe vinden in 2009 plaats. De verhuizingen van de medewerkers in Utrecht en Zwolle zijn gepland eind 2009 respectievelijk in het 2e kwartaal 2010.
Rentelasten
In 2010 wordt bij het Ministerie van Financiën een lening afgesloten ten behoeve van financiering van de investeringen in de nieuwe vestigingen in Utrecht en Zwolle. De rentelasten in 2010 bedragen € 0,45 mln (rentepercentage 4,45%). De rentelasten ten gevolge van de lening ten behoeve van het project eDienstverlening worden vanaf 2010 voorzien.
Afschrijvingskosten
In 2010 bedragen de afschrijvingskosten € 4,86 mln. Het niveau van de afschrijvingen neemt in 2010 toe vanwege de investeringen in de inrichting van de nieuwe huisvesting. De afschrijvingstermijnen bedragen vijftien jaar voor bouwkundige zaken en installaties, vijf jaar voor inventaris/overig en drie jaar voor hardware/software. Deze afschrijvingstermijnen van de materiële en immateriële vaste activa zijn gelijk aan de geschatte economische levensduur van de betreffende activa.
Dotatie voorzieningen
De dotatie betreft de toevoeging aan de voorzieningen voor personele kosten zoals arbeidsongeschiktheid en aan de voorziening dubieuze debiteuren. De dotatie voorzieningen is lager dan in 2009 als gevolg van de afname van de ambtelijke fte’s.
Bijzondere lasten
Voor 2010 worden geen bijzondere lasten verwacht.
Saldo van baten en lasten
Het saldo van baten en lasten laat vanaf 2010 een beperkt positief resultaat zien. Dit is in overeenstemming met de beleidslijn om kostendekkende tarieven in rekening te brengen bij de opdrachtgevers.
3. Kasstroomoverzicht
| Tabel 2 Kasstroomoverzicht 2010 Agentschap Uitvoering Bedragen in € 1000 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | |
| Realisatie | Geactualiseerd | ||||||
| 1. Rekening courant RHB 1 januari (incl. deposito) | 24 851 | 37 530 | 20 622 | 19 279 | 19 484 | 19 070 | 19 211 |
| 2. Totaal operationele kasstroom | 19 533 | – 8 542 | 823 | 5 384 | 4 465 | 4 420 | 4 502 |
| 3a. -/- totaal investeringen | – 3 633 | – 19 908 | – 5 420 | – 3 933 | – 4 533 | – 3 933 | – 3 933 |
| 3b. + totaal boekwaarde desinvesteringen | – | – | – | – | – | – | – |
| 3. Totaal investeringskasstroom | – 3 633 | – 19 908 | – 5 420 | – 3 933 | – 4 533 | – 3 933 | – 3 933 |
| 4a. -/- eenmalige uitkering aan moederdepartement | – 3 221 | – 2 491 | – | – | – | – | – |
| 4b. + eenmalige storting door moederdepartement | – | 2 897 | – | – | – | – | – |
| 4c. -/- aflossing op leningen | – | – 56 | – 1 246 | – 1 246 | – 346 | – 346 | – 313 |
| 4d. + mogelijk beroep op leenfaciliteit | – | 11 192 | 4 500 | – | – | – | – |
| 4. Totaal financieringskasstroom | – 3 221 | 11 542 | 3 254 | – 1 246 | – 346 | – 346 | – 313 |
| 5. Rekening courant RHB 31 december (incl. deposito) (=1+2+3+4) (maximale roodstand € 0,5 mln euro) | 37 530 | 20 622 | 19 279 | 19 484 | 19 070 | 19 211 | 19 467 |
Het kasstroomoverzicht geeft een analyse van de liquiditeitsontwikkeling.
Operationele kasstroom
De operationele kasstroom bestaat uit het geraamde saldo van baten en lasten, gecorrigeerd voor afschrijvingen en mutaties in de voorzieningen en het werkkapitaal. In 2010 ontwikkelt de operationele kasstroom zich positief. Dit wordt vooral verklaard door toename van de afschrijvingen op het inbouwpakket van de herhuisvesting Utrecht en Zwolle. Deze dienen ter dekking op de aflossing van de lening.
Investeringskasstroom
De voor 2010 geraamde investeringen (€ 5,4 mln) hebben betrekking op de reguliere investeringen. Binnen de reguliere investeringen vallen de aanschaf van hard- en software, toegangstechniek, gebouwinrichting, inventaris en kantoormachines.
Financieringskasstroom
De financieringskasstroom is geraamd op € 3,3 mln. De financieringskasstroom heeft betrekking op de aflossing van de leenfaciliteit voor investering in herhuisvesting Utrecht en Zwolle en het beroep op de leenfaciliteit ten behoeve van het project eDienstverlening. De leenfaciliteit is ten opzichte van de ontwerpbegroting 2009 verhoogd op basis van de geactualiseerde raming.
4. Doelmatigheid
De afzonderlijke agentschappen EVD, OCNL en SenterNovem hebben hun bedrijfsvoering efficiënt vormgegeven. Door de uitvoeringsactiviteiten bijeen te brengen in één agentschap zal in de eerste plaats kwaliteitswinst voor de doelgroepen (bedrijven, andere overheden en kennisinstellingen) optreden. Zo zal de nieuwe organisatie een eenduidig loket hebben voor de «klant», die beter en efficiënter geholpen zal worden. Ook voor opdrachtgevers en medewerkers zal deze kwaliteitswinst merkbaar zijn. Tevens wordt een verdere professionaliseringsslag gemaakt in de inbreng van uitvoeringsexpertise in de beleidsontwikkeling. Bij het inrichten van de ondersteunende functies binnen AgU is door verdere stroomlijning kwaliteitswinst te boeken en effectiviteit te winnen.
EZ hanteert een aantal doelmatigheidsindicatoren ten aanzien van de baten-lastendiensten. Op basis hiervan rapporteren de baten-lastendiensten van EZ.
| 2008 | 2009 | 2010 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inputindicatoren | SN | EVD | OCNL | SN | EVD | OCNL | AGU |
| Kernindicatoren | |||||||
| Verhouding direct/indirect personeel in fte’s | 1 339 fte 233 fte | 363 fte 74 fte | 104 fte 17 fte | 1 462 fte 288 fte | 385 fte 80 fte | 92 fte 30 fte | 1 907 fte 352 fte |
| Verklarende/achterliggende variabelen | |||||||
| Personeelskosten per fte | € 69 838 | € 67 790 | € 67 058 | € 75 500 | € 70 000 | € 71 000 | € 75 726 |
| Totaal aantal fte’s | 1 572 fte | 467 fte | 121 fte | 1 750 fte | 465 fte | 122 fte | 2 282 fte |
| Kosten inhuur externen op basis van PAO-definitie (x 1 000) | € 37 192 | € 3 056 | € 1 280 | € 53 868 | € 3 000 | € 1 275 | € 56 600 |
| Outputindicatoren | SN | EVD | OCNL | SN | EVD | OCNL | AGU |
| Kernindicatoren | |||||||
| Uurtarief | – 0,95% reële tariefdaling | 0,1% reële tariefstijging | – 2,2% reële tariefdaling | 2,4% reële tariefstijging | 3,8% reële tariefstijging | – 3,6% reële tariefdaling | ≤ 0% |
| Aantal declarabele uren per fte en totaal | 1 452 uren per fte/ 2,28 mln uren totaal | 1 432 uren per fte/ 519 816 uren totaal | 1 139 uren per fte/ 134 000 uren totaal | 1 444 uren per fte/ 2,53 mln uren totaal | 1 434 uren per fte/ 552 090 uren totaal | 1 151 uren per fte/ 140 469 uren totaal | 1 442 uren per fte, 2,75 mln uren totaal |
| Aantal werkbare en bruto/netto beschikbare uren | 2 032 werkbare uren 1 656 bruto 1 568 netto | 2 023 werkbare uren 1 659 bruto 1 584 netto | 2 032 werkbare uren/ 1 663 bruto 1 592 netto | 2 032 werkbare uren 1 656 bruto 1 568 netto | 2 032 werkbare uren 1 659 bruto 1 568 netto | 2 032 werkbare uren 1 663 bruto 1 592 netto | n.n.t.b. |
| Verklarende/achterliggende variabelen | |||||||
| Bedrijfsresultaat/omzet (x 1 000) | € 3 148 € 139 311 | € 761 € 76 219 | € 1 076 € 14 960 | € 160 € 166 110 | € 200 € 82 646 | € 88 € 15 650 | € 287€ 256 500 |
| Kwaliteitsindicatoren | SN | EVD | OCNL | SN | EVD | OCNL | AGU |
| Kernindicatoren | |||||||
| Klanttevredenheid | 7,4 | 7 | 7,7 | 7,5 | 7 | > 7,5 | Doelgroep: ≥ 7,5 Opdrachtgevers: ≥ 7,5 |
| Doorlooptijd primaire processen | Verleningen: 81,7% Declaraties: 94,3% | Declaraties < 50%; 20 dagen. Declaraties > 50%; 34 dagen | Vastgelegd in Wettelijke bepalingen | Verleningen: 95% Declaraties: 95% | Declaraties < 50%; 14 dagen. Declaraties > 50%; 30 dagen | Vastgelegd in Wettelijke bepalingen | Verleningen: ≥ 95% Declaraties: ≥ 95% Octrooien 100% |
| Gehonoreerde bezwaarschriften | 404 (30,1% van totaal) | 7 (44% van totaal) | < 0,1% | < 25% van totaal | < 7 (44% van totaal) | < 0,1% | ≤ 25% |
| Aantal klachten | 24 | 2 | Nvt | < 15 | < 2 | Nvt | < 25 |
| Medewerkertevredenheid | Geen meting | 7,9 | 7 | 7,5 | 7,5 | > 7 | ≥ 7,5 |
| Verklarende/achterliggende variabelen | |||||||
| Ziekteverzuim % | 4,8% | 4,1% | 5,22% | 4,5% | 5% | 4,25% | n.n.t.b. |
In 2008 en 2009 hanteerden SenterNovem, OCNL en EVD verschillende definities voor de indicatoren, hierdoor is onderlinge vergelijking niet goed mogelijk. Voor 2010 is gebruik gemaakt van geüniformeerde definities. De cijfers 2009 zijn geactualiseerde cijfers.
Verhouding direct/indirect
Voor AgU is de volgende definitie gehanteerd; de hoeveelheid direct en indirect personeel op basis van de gemiddelde bezetting. Als indirect kan worden beschouwd de ondersteunende functies en stafafdelingen zoals personeelszaken, financiën, automatisering, applicatiebeheer, et cetera. De ambtenaren verblijvend in het buitenland in het kader van opdrachten NFIA en TWA zijn niet in de berekening meegenomen.
Personeelskosten per fte
De gemiddelde personeelskosten per fte wordt berekend op basis van het totale aantal fte’s aan ambtenaren en structurele inhuur in de bezetting. De loonkosten bevatten de volgende componenten; bruto salarissen, vakantie- en eindejaarsuitkeringen, werkgeverpremies en wachtgelden. Kosten voor opleidingen, kinderopvang, werving & selectie, ARBO, et cetera worden beschouwd als overige (materiële) personeelskosten.
Totaal aantal fte’s
Het totaal voor AgU komt uit op 2 282 fte, inclusief ambtenaren verblijvend in het buitenland, in het kader van opdrachten NFIA en TWA (23 fte). Dit betreft het totaal aantal fte’s aan ambtenaren en structurele inhuur in de bezetting.
Uurtarief
De tariefontwikkeling is een resultante van de gewogen stijging van de personele en materiële kosten en de door AgU doorgevoerde kostenbesparingen. In oktober 2009 worden de tarieven voor 2010 definitief vastgesteld door de eigenaar. Hierbij wordt een kostendekkende exploitatie als uitgangspunt gehanteerd.
Declarabiliteit
AgU-breed geldt een vast aantal declarabele uren per fte. Rekening houdend met het aantal directe fte’s leidt dit tot een totaal aantal declarabele uren in 2010. Onder declarabel wordt verstaan direct productief.
Aantal werkbare en bruto/netto beschikbare uren
Het aantal werkbare en bruto/netto beschikbare uren is nog niet weer te geven. Na afronding van de geconsolideerde tariefnotitie 2010 zijn deze gegevens AgU-breed beschikbaar.
Doorlooptijd primaire processen
AgU hanteert de volgende definitie voor de doorlooptijd van de primaire processen. Het betreft het gemiddelde percentage van het totaal aantal producten en diensten dat binnen de normtijd aan de klant is geleverd ten opzichte van het totaal. De bruto doorlooptijd is de termijn waarin de aanvraag door AgU wordt ontvangen en het tijdstip waarop het product of de dienst is geleverd.
AgU hanteert verschillende streefwaarden voor verschillende primaire processen.
Indicatieve openingsbalans Agentschap Uitvoering
| Balans per 1 januari 2010 (vóór resultaatsbestemming, in € 1 000) | |
|---|---|
| 01-01-2010 | |
| Activa | |
| Immateriële vaste activa | 1 184 |
| Materiële vaste activa | |
| * grond en gebouwen | 1 723 |
| * installaties en inventarissen | 14 893 |
| * overige materiële vaste activa | 6 814 |
| Voorraden | – |
| Debiteuren | 11 486 |
| Nog te ontvangen | 6 136 |
| Liquide middelen | 20 624 |
| Totaal Activa | 62 861 |
| Passiva | |
| Eigen vermogen | |
| * exploitatiereserve | 10 092 |
| * bestemmingsreserve | – |
| * onverdeeld resultaat | 448 |
| * verplichte reserves | – |
| Leningen bij het MvF | 9 890 |
| Egalisatierekening | 670 |
| Voorzieningen | 6 873 |
| Crediteuren | 12 745 |
| Nog te betalen kosten | 22 143 |
| Totaal Passiva | 62 861 |
Toelichting
Algemeen
De indicatieve openingsbalans Agentschap Uitvoering is opgesteld op basis van de goedgekeurde jaarrekeningen 2008 en de geactualiseerde begrotingen 2009 van de fusiepartners, SenterNovem, EVD en Octrooicentrum Nederland. De afzonderlijke balansen per 31 december 2008 zijn geconsolideerd waarna de afzonderlijke posten geëxtrapoleerd en geconsolideerd zijn naar 1 januari 2010.
Vaste activa
De immateriële en materiële vaste activa per 1 januari 2010 zijn geprognosticeerd op basis van de eindbalans 2008 en de investeringen en afschrijvingen conform de geactualiseerde begroting 2009.
De feitelijke investeringen en afschrijvingen 2009 worden in de definitieve openingsbalans opgenomen. Hiertoe worden in aanloop van de daadwerkelijke fusie per 1 januari 2010 de rubricering, definities, drempelbedrag voor activering en afschrijvingstermijnen van de fusiepartners vastgesteld en geüniformeerd.
Debiteuren
De debiteurenstand per 1 januari 2010 is geprognosticeerd op basis van het percentage van de stand debiteuren per 31 december 2008 ten opzichte van de omzet 2008, dit percentage is afgezet tegen omzet 2009 (geconsolideerd exclusief onderlinge dienstverlening). De feitelijke debiteurenstand per 31 december 2009 wordt in de definitieve openingsbalans opgenomen. De berekeningsmethode voor bepaling van voorziening dubieuze debiteuren wordt daarbij geüniformeerd.
Posten «nog te ontvangen» én «nog te betalen kosten»
De kostengerelateerde transitoria (vooruitbetaalde en nog te betalen kosten) zijn gelijk gesteld aan de stand per 31 december 2008.
De transitoria betrekking hebbend op de omzet en voorschotten zijn als sluitpost van de balans genomen ad € 7,942 mln en is gesaldeerd (balansverkorting).
Het saldo nog te ontvangen en nog te betalen per 31 december 2008 bedraagt € 18,975 mln. Het saldo nog te ontvangen en nog te betalen per 31 december 2009 (indicatief) bedraagt € 16,007 mln.
Tenslotte is in de post «nog te betalen kosten» de kortlopende verplichting met betrekking tot de leenfaciliteit ad € 1,246 mln opgenomen.
Liquide middelen
De stand liquide middelen per 1 januari 2010 is bepaald op basis van de geconsolideerde eindstanden 2008 en de kasstroomoverzichten uit de geactualiseerde begrotingen 2009.
De feitelijke stand liquide middelen per 31 december 2009 wordt in de definitieve openingsbalans opgenomen.
Eigen vermogen
De stand eigen vermogen per 1 januari 2010 is bepaald op basis van de gemaximeerde standen eigen vermogen per 31 december 2008 (beginsaldo) en de in de geactualiseerde begrotingen opgenomen resultaten van de fusiepartners (mutaties 2009). Het geprognosticeerde eigen vermogen per 31 december 2009 ad € 10,540 mln valt binnen de maximale norm (€ 12,819 mln). De huidige bestemmingsreserve huisvesting van SenterNovem wordt in 2009 volledig gebruikt.
Het resultaat per 31 december 2009 wordt in de definitieve openingsbalans bepaald.
Egalisatierekening
De egalisatierekening betreft afschrijvingskosten investeringen CenterCourt.
Leningen bij MvF
De leenfaciliteit bedraagt in 2009 €11,192 mln. Het langlopende deel bedraagt per 1 januari 2010 € 9,946 mln.
Voorziening
De voorzieningen zijn in de raming gelijk gesteld aan de voorzieningen per 31 december 2008 met uitzondering van voorziening reorganisatiekosten. Deze voorziening loopt in 2009 af.
Crediteuren
De crediteurenstand per 1 januari 2010 is, evenals de debiteurenstand, geprognosticeerd op basis van het percentage van de stand crediteuren per 31 december 2008 ten opzichte van de omzet 2008, dit percentage is afgezet tegen omzet 2009 (geconsolideerd exclusief onderlinge dienstverlening).
De feitelijke crediteurenstand per 31 december 2009 wordt in de definitieve openingsbalans opgenomen.
Agentschap Telecom
1. Begroting van baten en lasten
| Tabel 1 Begroting van baten en lasten voor het jaar 2010 Agentschap TelecomBedragen in € 1000 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | |
| realisatie | geactualiseerd | ||||||
| Baten | |||||||
| Opbrengst moederdepartement | 8 723 | 11 959 | 11 369 | 10 919 | 10 919 | 10 919 | 10 919 |
| Opbrengst overige departementen | 205 | 81 | 38 | – | – | – | – |
| Opbrengst derden | 18 309 | 18 611 | 18 858 | 19 155 | 19 151 | 19 171 | 19 189 |
| Rentebaten | 244 | 34 | 61 | 75 | 51 | 50 | 51 |
| Bijzondere baten | 235 | 300 | 300 | 300 | 300 | 300 | 300 |
| Totale baten | 27 716 | 30 985 | 30 626 | 30 449 | 30 422 | 30 440 | 30 459 |
| Lasten | |||||||
| Apparaatskosten | |||||||
| * personeel | 18 919 | 19 740 | 19 509 | 19 541 | 19 541 | 19 541 | 19 541 |
| * materieel | 8 886 | 8 911 | 8 636 | 8 455 | 8 265 | 8 265 | 8 265 |
| Rentelasten | 69 | 80 | 150 | 220 | 190 | 200 | 220 |
| Afschrijvingskosten | |||||||
| * materieel | 2 037 | 2 325 | 2 393 | 2 393 | 2 393 | 2 393 | 2 393 |
| * immaterieel | 48 | – | – | – | – | – | – |
| Overige kosten | |||||||
| Dotaties voorzieningen | 959 | 300 | 50 | 50 | 50 | 50 | 50 |
| Bijzondere lasten | – | – | – | – | – | – | – |
| Totale lasten | 30 918 | 31 356 | 30 738 | 30 659 | 30 439 | 30 449 | 30 469 |
| Saldo van baten en lasten | – 3 202 | – 371 | – 112 | – 210 | – 17 | – 9 | – 10 |
Toelichting
De geactualiseerde begroting 2009 is gebaseerd op de actuele inschatting van de baten en lasten in 2009.
De effecten van de taakstelling zijn verwerkt in de begroting.
Baten
Opbrengst moederdepartement
| Tabel 1a Opbrengst moederdepartement per categorie Agentschap Telecom Bedragen in € 1000 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | |
| realisatie | geactualiseerd | ||||||
| Structurele bijdragen | |||||||
| Juridische procedures | 722 | 842 | 862 | 862 | 862 | 862 | 862 |
| Antennebeleid | 780 | 784 | 802 | 802 | 802 | 802 | 802 |
| Beleidsvoorbereiding en -evaluatie | 1 422 | 1 248 | 1 202 | 1 202 | 1 202 | 1 202 | 1 202 |
| Repressieve handhaving | 929 | 1 203 | 1 231 | 1 231 | 1 231 | 1 231 | 1 231 |
| Bevoegd aftappen | 488 | 500 | 511 | 511 | 511 | 511 | 511 |
| Dataretentie | – | 707 | 710 | 710 | 710 | 710 | 710 |
| Wet informatie-uitwisseling Ondergrondse netten | 329 | 1 352 | 1 379 | 1 179 | 1 179 | 1 179 | 1 179 |
| Ruimtevaart | 202 | 247 | 62 | 62 | 62 | 62 | 62 |
| Compensatie ICT-projecten | 572 | ||||||
| Compensatie vergunningvrije toepassingen | 2 709 | 3 773 | 3 861 | 3 861 | 3 861 | 3 861 | 3 861 |
| Subtotaal structureel | 7 581 | 11 228 | 10 619 | 10 419 | 10 419 | 10 419 | 10 419 |
| Incidentele bijdragen | |||||||
| Projecten DGET | 1 142 | 731 | 750 | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Subtotaal incidenteel | 1 142 | 731 | 750 | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Totaal | 8 723 | 11 959 | 11 369 | 10 919 | 10 919 | 10 919 | 10 919 |
Structurele bijdragen
De opbrengst van het moederdepartement bestaat voor een groot deel uit een bijdrage in de kosten die volgens het vigerende tarievenbeleid niet aan derden mogen worden doorberekend, namelijk de kosten van juridische procedures en van repressieve handhaving. Verder bestaat de structurele bijdrage uit een bijdrage voor de kosten die verband houden met de uitvoering van het antennebeleid en beleidsvoorbereiding en -evaluatie, bevoegd aftappen, toezicht op de Ruimtevaartwetgeving, de Wet informatie-uitwisseling ondergrondse netten en de bewaarplicht voor telecommunicatiegegevens (dataretentie). Tenslotte is er een bijdrage ter compensatie van opbrengstenderving als gevolg van vergunningvrije toepassingen.
Agentschap Telecom ontvangt incidentele bijdragen voor kosten die worden gemaakt voor verdelingsprojecten in opdracht van het Directoraat-Generaal Energie en Telecom (DGET). Voor 2010 zijn dat onder andere de veiling van mobiele communicatie 2,6GHz, de voorbereiding van de veiling FM-AM 2011 en 3,5GHz.
Vanaf 2011 worden minder omvangrijke verdelingsprojecten verwacht.
Opbrengst overige departementen
Onder de opbrengst overige departement valt de deelname van Agentschap Telecom aan de fora wetenschap en communicatie van het Kennisplatform Elektromagnetische Velden & Gezondheid (EMV&G). Deze deelname loopt van 2007 t/m 2010. Het antennebureau gaat, ten behoeve van VROM, in 2009 en 2010 de gemeenten en provincies actief ondersteunen in het dossier hoogspanningslijnen.
Opbrengst derden
| Tabel 1b Opbrengst derden per productgroep Agentschap Telecom Bedragen in € 1000 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | |
| realisatie | geactualiseerd | ||||||
| Productcategorie | |||||||
| Vaste verbindingen | 3 528 | 2 864 | 2 952 | 2 586 | 2 549 | 2 512 | 2 473 |
| Mobiele communicatie | 4 777 | 4 714 | 4 558 | 4 602 | 4 536 | 4 474 | 4 408 |
| Mobiele openbare telecommunicatienetwerken | 1 280 | 1 825 | 1 730 | 2 063 | 2 062 | 2 083 | 2 104 |
| Radiodeterminatie | 29 | 33 | 31 | 31 | 32 | 32 | 32 |
| Radiozendamateurs | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Omroep | 5 225 | 5 515 | 5 845 | 6 010 | 6 070 | 6 131 | 6 192 |
| Overige/Verlengingen | 29 | 29 | 29 | 30 | 30 | 30 | |
| Examens | 218 | 193 | 200 | 202 | 204 | 206 | 209 |
| Afgifte verklaringen, keuringen en erkenningen | 5 | 5 | 5 | 5 | 6 | 6 | 6 |
| Randapparatuur | 1 737 | 1 911 | 1 885 | 1 909 | 1 928 | 1 947 | 1 966 |
| Afnemerscategorie | |||||||
| Defensie | 1 158 | 1 210 | 1 253 | 1 269 | 1 282 | 1 294 | 1 307 |
| Korps Landelijke Politiediensten | 125 | 131 | 136 | 137 | 139 | 140 | 142 |
| BZK (C 2000) | 41 | 43 | 45 | 45 | 46 | 46 | 46 |
| Satellite Operators | 182 | 133 | 185 | 262 | 265 | 267 | 270 |
| Totaal | 18 309 | 18 611 | 18 858 | 19 155 | 19 151 | 19 171 | 19 189 |
Rentebaten
Over het saldo op de rekening courant en deposito’s bij het Ministerie van Financiën ontvangt Agentschap Telecom rente. De daling van de rentebaten ten opzichte van 2008 is het gevolg van verrekening van het teveel aan vergunningopbrengsten aan vergunninghouders in 2008. Deze begroting gaat uit van een rentepercentage op deposito’s van 2,0%.
Bijzondere baten
Voor 2010 is rekening gehouden met een bedrag van € 0,3 mln voor de baten die volgen uit het uitlenen van personeel, door te belasten huisvestingskosten en het afstoten van materieel zoals dienstauto’s.
Lasten
Personele kosten
Bij de berekening van de personele kosten voor 2010 is rekening gehouden met CAO-ontwikkelingen in 2010. De verwachte gemiddelde bezetting voor 2010 is 277,5 fte (2009: 282 fte), waarvan 253 fte ambtelijk personeel (2009: 252 fte). De gemiddelde totale personeelskosten zijn € 70 301 per fte in 2010 (2009: € 67 150). De loonkosten per ambtelijke fte in 2010 worden geraamd op € 65 252 (2009: € 63 264). De gemiddelde kosten voor niet-ambtelijk personeel zijn begroot op€ 88 572 per fte (2009: € 99 700).
Materiële kosten
Bij de berekening van de materiële kosten voor 2010 is uitgegaan van de CPB-index «prijs overheidsconsumptie, netto materieel». De huisvestingskosten bedragen in 2010 circa € 2,5 mln.
Rentelasten
De rente betreft de vergoeding die Agentschap Telecom betaalt voor leningen bij het Ministerie van Financiën om investeringen in vaste activa te financieren. De leningen worden eind 2009 afgeroepen waardoor de stijging van de rentelasten voor het eerst in 2010 is te zien. Uitgangspunt is een rentepercentage van gemiddeld 3,0% voor de langlopende leningen van 2009 en 3,5% voor de latere jaren.
Dotaties voorzieningen
De stelselwijziging betreffende de financiële verslaggeving met ingang van 2007 heeft tot gevolg dat het aantal voorzieningen en daarmee de dotaties is afgenomen. Vanaf 2010 wordt jaarlijks met een bedrag van € 50 000 rekening gehouden als toevoeging aan voorzieningen (wachtgelders, ambtsjubileum en/of dubieuze debiteuren).
Saldo van baten lasten
Het negatieve resultaat over 2009 en verder is bedoeld om de post te verrekenen met vergunninghouders af te bouwen tot een niveau waarmee korte termijn dekkingsresultaten op tarieven genivelleerd kunnen worden.
2. Kasstroomoverzicht
| Tabel 2 Kasstroomoverzicht 2010 Agentschap Telecom Bedragen in € 1000 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | |
| realisatie | geactualiseerd | ||||||
| 1. Rekening Courant RHB 1 januari | 8 762 | 33 | 2 671 | 3 098 | 1 607 | 1 474 | 1 543 |
| 2. Totaal operationele kasstroom | – 1 020 | 1 954 | 2 331 | 2 233 | 2 426 | 2 435 | 2 434 |
| 3a. – totaal investeringen | – 1 940 | – 3 000 | – 3 000 | – 3 000 | – 3 000 | – 3 000 | – 3 000 |
| 3b. + totaal desinvesteringen | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3. Totaal investeringskasstroom | – 1 940 | – 3 000 | – 3 000 | – 3 000 | – 3 000 | – 3 000 | – 3 000 |
| 4a. – eenmalige uitkeringen aan moederdepartement | – 64 | 1 000 | 141 | 65 | 114 | 47 | 43 |
| 4b. + eenmalige stortingen door moederdepartement | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4c. – aflossingen op leningen | – 315 | – 315 | – 845 | – 1 290 | – 1 272 | – 1 313 | – 1 437 |
| 4d. + beroep op leenfaciliteit | 0 | 3 000 | 1 800 | 500 | 1 600 | 1 900 | 2 000 |
| 4. Totaal financieringskasstroom | – 5 770 | 3 685 | 1 096 | – 725 | 442 | 634 | 606 |
| 5. Rekening Courant RHB 31 december (=1+2+3+4) | 33 | 2 671 | 3 098 | 1 607 | 1 474 | 1 543 | 1 583 |
Het kasstroomoverzicht geeft een analyse van de liquiditeitsontwikkeling.
Operationele kasstroom
De operationele kasstroom bestaat uit het geraamde saldo van baten en lasten, gecorrigeerd voor afschrijvingen en mutaties in de voorzieningen en het werkkapitaal.
Investeringskasstroom
In 2010 verwacht Agentschap Telecom circa € 3,0 mln te investeren in materiële vaste activa. De investeringen betreffen voornamelijk elektronische apparatuur.
Financieringskasstroom
De aflossing van de leningen, variërend van 4 tot 10 jaar, zal circa € 0,8 mln bedragen in 2010. Voor 2010 voorziet Agentschap een beroep op de leenfaciliteit van € 1,8 mln om de benodigde investeringen in materiële vaste activa te kunnen financieren.
3. Doelmatigheid
Aantoonbare doelmatigheid
| Inputindicatoren | 2008realisatie | 2009geactualiseerd | 2010begroting |
|---|---|---|---|
| Kernindicatoren | |||
| Verhouding direct/indirect personeel in fte’s en € | 172,5 fte / 93,0 fte€ 12,6 mln / 6,3 mln | 180,7 fte / 96,8 fte€ 12,9 mln / 6,9 mln | 180,7 fte / 96,8 fte€ 12,8 mln / 6,7 mln |
| Verklarende/achterliggende variabelen | |||
| Personeelskosten per fte | € 71 258 | € 71 135 | € 70 301 |
| Totaal aantal fte’s | 265,5 | 277,5 | 277,5 |
| Inhuur externen o.b.v. PAO-definitie | € 3,3 mln / 21,6 fte | € 2,4 mln / 20,4 fte | € 2,1 mln / 24,5 fte |
| Outputindicatoren | |||
| Kernindicatoren | |||
| Uurtarief (met stijging/daling in reële termen, opgebouwd uit diverse P-en M-kostencomponenten | – 2,65% | – 0,01% | = 0% |
| Declarabiliteit (aantal declarabele uren per fte en totaal) | 1475/1696 87 % | 1420/1660 ≥ 86% | 1430/1667≥ 86% |
| Aantal werkbare en bruto/netto beschikbare uren | werkbaar: 1 829 bruto: 1 696 netto: 1 619 | werkbaar: 1 829 bruto: 1 660 netto: 1 578 | werkbaar: 1 836 bruto: 1 667 netto: 1 588 |
| Verklarende/achterliggende variabelen | |||
| Bedrijfsresultaat / omzet | € -/- 3,2 mln / € 27,7 mln | € -/- 0,4 mln / € 31,0 mln | € -/- 0,1 mln / € 30,6 mln |
| Kwaliteitsindicatoren | |||
| Kernindicatoren | |||
| Klanttevredenheid: | |||
| opdrachtgevers | Niet in 2008 | ≥ 7 | ≥ 7 |
| bedrijven | Niet in 2008 | ≥ 7 | ≥ 7 |
| Doorlooptijd primaire processen | |||
| Vergunningaanvragen: | |||
| binnen 8 weken | 93% | 95% | 95% |
| binnen 6 weken | 88% | 85% | 85% |
| binnen 4 weken | 81% | 60% | 60% |
| binnen 2 weken | 64% | 35% | 35% |
| Elektronische aanvraag: | |||
| binnen 10 dagen | 99% | 95% | 95% |
| Reactietijd storingsklachten | |||
| Klachten van levensbelang | 100% | 100% | 100% |
| binnen 4 uur | |||
| Klachten van maatschappelijk belang | 100% | 100% | 100% |
| binnen 12 uur | |||
| Klachten van individueel belang | 89% | 90% | 90% |
| binnen 3 werkdagen | |||
| Gehonoreerde bezwaarschriften (aantal en in%) | 22 (13%) | ≤ 5% | ≤ 5% |
| Aantal klachten | 4 | ≤ 7 | ≤ 7 |
| Medewerkertevredenheid | Niet in 2008 | ≥ 7 | ≥ 7 |
| Verklarende/achterliggende variabelen | |||
| Ziekteverzuim% | 4,2% | 4,5% | 4,3% |
AT streeft naar verlaging van de personeelslasten per fte middels goedkopere inhuur in 2010 bij gelijkblijvend aantal fte’s.
